Qualifier les demandes entrantes
Une société de services reçoit chaque jour des demandes par e-mail. Jotomat identifie leur sujet, retrouve le client ou prépare une fiche prospect, puis propose la prochaine action dans le CRM. Le commercial peut traiter en priorité les demandes entrantes qui nécessitent une réponse rapide.
De l’e-mail reçu à une demande prête à traiter
01
Identifier le sujet de la demande
Jotomat analyse le message reçu pour repérer le besoin exprimé : demande d’information, devis, prise de rendez-vous ou autre sujet défini avec votre équipe.
02
Retrouver le client ou le prospect
Les coordonnées disponibles sont rapprochées des fiches de votre CRM. Lorsqu’aucune correspondance n’est trouvée, Jotomat prépare une fiche prospect avec les informations présentes dans le message.
03
Structurer les informations utiles
La qualification des demandes permet de résumer le besoin, de relever les informations disponibles et de signaler celles qui restent à préciser. Le commercial dispose d’une première vue du contexte avant de répondre.
04
Préparer la prochaine action commerciale
Selon vos règles, Jotomat propose une action commerciale dans le CRM : rappeler le contact, demander une précision, préparer un devis ou transmettre la demande au bon interlocuteur.
Des demandes mieux organisées pour faciliter la réponse
Vos commerciaux passent moins de temps à trier les e-mails et à ressaisir les coordonnées. Ils retrouvent les informations utiles dans le CRM et identifient plus facilement les demandes à traiter en priorité.
Votre équipe garde la main
Jotomat prépare la qualification et les prochaines actions. Vos collaborateurs vérifient les informations, ajustent les priorités et conservent la réponse au client ainsi que les engagements commerciaux.
Vos demandes clients restent dispersées dans vos boîtes e-mail ?
Voyons comment relier vos e-mails et votre CRM pour simplifier le traitement de vos demandes entrantes.